据网友反映，9月2日晚间，成都的核酸系统又崩了，在现场核酸采集的医护人员以为是信号不好，通过将手机高高举过头顶的方式来获得信号，然而并不是信号问题，而是成都的核酸系统出了问题。
» 成都官方致歉：检测系统对短时超大并发量预估不足，系统出现卡顿
9月2日17时30分左右，我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复，但还存在不确定性，我们正在努力加以解决。
» 涉事公司东软回应：与软件无关，是网络问题
系统上线后，发现有响应延迟、卡顿等现象，东软集团第一时间组织专家组和坚守现场的公司技术人员，与成都市相关部门一起，排查事故原因，强化安全防护，保证系统运行。据技术专家研判，目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。9月3日零点左右，在进行网络调整之后，系统运行平稳顺畅，效率得到极大提升，当日共完成1200万样本采集量。9月3日13时左右，系统再次无法进行访问，经排查，发现是网络出现故障，在恢复网络连接后，系统于14时左右再次恢复运行。具体网络故障的原因，相关部门正在排查。
东软集团表示，新冠疫情爆发以来，东软核酸检测系统已在国内17个省120多个地市部署应用，包括北京、上海、重庆、天津等人口超大型城市，已累计检测超过140亿人次，为阻断疫情做出了贡献。在各个城市应用中，很多城市都面临全员核酸检测压力情况下的重新网络优化、算力加强问题。
» 8月11日新闻：成都战“疫”下的四川省核酸检测信息系统
四川省核酸检测系统由技术服务中心承建，于2021年1月27日上线并使用至今。8月10号，记者进入四川省大数据技术服务中心采访。
“早晚8：00-9：00是核酸高峰期，技术人员会重点保障系统的平稳运行，加强整个系统的状态监控，比如CPU、数据库、网络宽带，有没有黑客攻击安全防护等各个指标的监测。”
相关技术人员还对记者介绍：“我们全面组织技术力量，明确细化分工，实现24小时全天候无缝监测。同时，对“采样、送检、检测、上传、查询”全链路进行限流、排队等措施，有效缓解系统的瞬时冲击压力，保障全省核酸检测系统平稳运行。”
