» 15. 新玩家不认旧行规，古玩、字画交易遭遇退货难
“我打开这幅画时，这一角就受损了。”有消费者在网上买了一幅画，过了五天来退货，但商家没法判断这幅画受损是在售前还是售后。“艺术品的退货让从业者感到特别为难。”朱旗说，文物商品在消费者手中有被人为损坏的可能，特别是高古纸质艺术品，每打开一次都是一次损伤，而且无法判断这种损伤发生在售前还是售后。
如今新的买家入场，他们对这个“老行规”不熟，也不认可。在现代消费者的观念里，网上买了商品，在规定时间内退货是天经地义的。有人买了字画、古玩后，一不合意就想退货。
艺术品的退货理由一般有这样几种：个人不喜欢；家人不同意；价格太贵；对商品的材质、作者的真伪、断代或商品的完好性有疑问。
有时商家还会遇到买真退假的消费者。有人买到名家字画后，短时间内用现代科技手段复制一幅再退货。由于艺术品具有唯一性，一旦售出，无法找到标准件加以比对，很难确认退回商品是否就是售出原件。“这就为不法商人知假卖假提供了空间，也为不法消费者买真退假创造了条件。”朱旗说。
更让人伤脑筋的是，有些书画贩子买下艺术品后四处加价兜售，成功售出则皆大欢喜，如果没人接盘，则以各种理由来退货。“如果不在法规层面加以约束，商家可能沦为书画贩子的免费仓库。”
“我打开这幅画时，这一角就受损了。”有消费者在网上买了一幅画，过了五天来退货，但商家没法判断这幅画受损是在售前还是售后。“艺术品的退货让从业者感到特别为难。”朱旗说，文物商品在消费者手中有被人为损坏的可能，特别是高古纸质艺术品，每打开一次都是一次损伤，而且无法判断这种损伤发生在售前还是售后。
如今新的买家入场，他们对这个“老行规”不熟，也不认可。在现代消费者的观念里，网上买了商品，在规定时间内退货是天经地义的。有人买了字画、古玩后，一不合意就想退货。
艺术品的退货理由一般有这样几种：个人不喜欢；家人不同意；价格太贵；对商品的材质、作者的真伪、断代或商品的完好性有疑问。
有时商家还会遇到买真退假的消费者。有人买到名家字画后，短时间内用现代科技手段复制一幅再退货。由于艺术品具有唯一性，一旦售出，无法找到标准件加以比对，很难确认退回商品是否就是售出原件。“这就为不法商人知假卖假提供了空间，也为不法消费者买真退假创造了条件。”朱旗说。
更让人伤脑筋的是，有些书画贩子买下艺术品后四处加价兜售，成功售出则皆大欢喜，如果没人接盘，则以各种理由来退货。“如果不在法规层面加以约束，商家可能沦为书画贩子的免费仓库。”
