4月15日，一段“京东小哥用自杀式物流支援上海”的聊天记录流传网络。网传聊天记录显示，京东调配14批快递小哥开车进入上海，就地隔离，以14天为周期循环，满足每天的物流需求。
澎湃新闻记者从京东获悉，京东物流已在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援，目前绝大多数已抵达上海。此前京东曾表示内部已发出紧急通知招募增援力量。
近日有市民反馈，来自京东的快递已经陆续收到，延期配送情况有所缓解。对此，京东内部人士对澎湃新闻记者解释称，京东是在全力以赴调集人力、物力、运力等保证上海地区的物资配送，但恢复需要一个过程，希望能得到大家理解。
目前这批增援来的小哥面临住宿难题，这也将影响配送效率。一位京东物流内部人士向记者表示，目前已有一些外地来支援的小哥到站点开始工作，公司已协调酒店资源，给这批来支援的快递小哥、和离开社区难以回家的小哥解决住宿问题。
